Loket Kansspel
Anonieme hulplijn voor spelers en naasten, bereikbaar via telefoon en chat op werkdagen.
Steun en hulplijnen
BetBluff hulp bij gokproblemen
Vraag je je af of het spelen je nog goed doet, dan is dit de plek om te beginnen. Hieronder staan gratis en vertrouwelijke hulplijnen, zelftests en de stappen die je vandaag kunt zetten.
Stel eerst een limiet inDirect iemand spreken
- Loket Kansspel: 0900 217 721, anoniem en op werkdagen bereikbaar via telefoon en chat
- AGOG hulplijn: 0900 217 2244, zelfhulp voor gokkers en hun naasten
- 113 Zelfmoordpreventie: 113 of 0800 0113, dag en nacht bereikbaar bij acute nood
- Je huisarts: het gewone startpunt voor een verwijzing naar verslavingszorg
Deze diensten staan volledig los van ons. Wij zien niet dat je belt, wat je bespreekt of met wie. Er wordt niets teruggekoppeld naar je account.
Zes plekken waar je terechtkunt
Hulp bestaat in veel vormen, van één telefoontje tot een behandeltraject. Je hoeft niet te weten wat je nodig hebt om te beginnen.
AGOG
Zelfhulpgroepen van en voor mensen met een gokprobleem, met bijeenkomsten door heel Nederland.
Steun voor naasten
Ook partners, ouders en vrienden kunnen terecht bij dezelfde organisaties voor advies.
Zelftest
Twintig vragen die je binnen een paar minuten een eerlijk beeld geven van je speelgedrag.
Behandeling
Verslavingszorg vergoedt behandeling doorgaans via de basisverzekering na verwijzing.
Cruks
Sluit jezelf centraal uit bij alle vergunde aanbieders, online en in speelhallen tegelijk.
Hoe weet je of je hulp nodig hebt?
De meeste mensen die uiteindelijk hulp zoeken, twijfelen er eerst maandenlang over. Ze redeneren dat het meevalt omdat ze hun werk nog doen, of omdat ze soms ook winnen. Dat maakt de vraag lastig, want er is geen bedrag en geen aantal uren dat de grens aangeeft. De betere vraag is wat het spelen met de rest van je leven doet.
Merk je dat je erover liegt, ook al is het maar een klein beetje, dan is dat een signaal. Hetzelfde geldt als je speelt om verlies goed te maken, als je geld leent of vooruitgeeft om te kunnen spelen, of als je onrustig wordt wanneer je een dag niet kunt spelen. Slecht slapen en prikkelbaarheid horen daar vaak bij.
Ook de mensen om je heen zijn een graadmeter. Als je partner of een vriend er iets van heeft gezegd, is dat zelden zonder reden gebeurd. Mensen zeggen zoiets meestal pas als het hen al een tijd opvalt.
Een zelftest van twintig vragen geeft binnen een paar minuten een indicatie. Zo'n test stelt geen diagnose maar helpt je de situatie eerlijk te bekijken. Je vindt de test bij verantwoord spelen en bij de organisaties hierboven.
Vier stappen die je vandaag kunt zetten
- 1
Zet een pauze aan
Sluit je account voor een periode die je haalbaar vindt. 24 uur is al genoeg om rust te krijgen.
- 2
Vertel het aan iemand
Eén persoon die het weet maakt het verschil, omdat je er dan niet meer alleen mee zit.
- 3
Bel of chat anoniem
Een gesprek met Loket Kansspel duurt twintig minuten en verplicht je tot helemaal niets.
- 4
Regel je geldzaken
Laat iemand tijdelijk meekijken op je rekening of stel een dagelijkse opnamelimiet in bij je bank.
Welke stap past bij welk moment?
Je hoeft niet meteen het zwaarste middel te kiezen. Vaak is een kleinere stap genoeg om weer grip te krijgen.
| Situatie | Wat je kunt doen | Waar |
|---|---|---|
| Ik wil even rust | Speelpauze van 24 uur tot 6 maanden | In je BetBluff account |
| Ik twijfel of het klopt | Zelftest van twintig vragen invullen | Loket Kansspel of ons platform |
| Ik wil erover praten | Anoniem bellen of chatten | Loket Kansspel of AGOG |
| Ik wil overal stoppen | Inschrijven in Cruks met DigiD | Kansspelautoriteit |
| Ik wil behandeling | Verwijzing vragen | Je huisarts |
| Ik maak me zorgen om iemand | Advies vragen als naaste | AGOG of Loket Kansspel |
Alle genoemde hulplijnen zijn gratis en vertrouwelijk. Je hoeft je nergens voor te verantwoorden.
Bijna iedereen zegt achteraf hetzelfde: ik had dat eerste gesprek veel eerder moeten voeren.
Wat gebeurt er als je belt of chat?
Er gebeurt minder dan de meeste mensen vrezen. Je krijgt iemand aan de lijn die dit gesprek dagelijks voert en die niet zal schrikken van wat je vertelt. Er wordt geen oordeel geveld en je hoeft geen bedragen te noemen als je dat niet wilt. Meestal begint het met de vraag wat maakt dat je nu belt, en daar rolt de rest vanzelf uit.
Het gesprek is anoniem. Je hoeft je naam niet te geven en er wordt niets gedeeld met een casino, je werkgever of je verzekeraar. Aan het einde krijg je concrete opties: soms is dat een tweede gesprek, soms een verwijzing naar een zelfhulpgroep, soms alleen een paar praktische tips over je geldzaken.
Als er behandeling nodig blijkt, loopt dat via de reguliere verslavingszorg. Je huisarts kan verwijzen en de behandeling valt doorgaans onder de basisverzekering, waarbij je eigen risico kan gelden. Wachttijden verschillen per regio, dus vroeg beginnen scheelt.
Ben je naaste van iemand die te veel speelt, dan kun je bij dezelfde organisaties terecht. Voor partners en ouders bestaan aparte gespreksgroepen, omdat het thuisfront vaak net zo hard wordt geraakt als de speler zelf.
Hoe helpt BetBluff je verder als je aangeeft dat het misgaat?
Meld je bij onze support dat het spelen je te veel wordt, dan is dat het enige onderwerp van dat gesprek. Wij bieden je geen bonus aan, wij proberen je niet over te halen en wij verwijzen je niet door naar een retentiemedewerker. Wat wij wel doen is direct uitvoeren wat je vraagt: een limiet, een pauze of een definitieve sluiting.
Een pauze gaat onmiddellijk in. Je kunt niet meer inloggen, je ontvangt geen mail of melding van ons en je account blijft in die stand tot de periode voorbij is. Wij kunnen een pauze niet vroegtijdig opheffen, ook niet als je erom vraagt, want dat is de hele bedoeling ervan. Je saldo laten wij op verzoek vooraf uitbetalen.
Wil je iets dat verder gaat dan een pauze bij ons, dan is inschrijving in Cruks de stap die bij alle vergunde aanbieders tegelijk werkt. Dat regel je zelf met DigiD bij de Kansspelautoriteit, voor minimaal zes maanden. Wat dat register precies inhoudt lees je bij casino zonder Cruks.
Wil je je account definitief opzeggen, dan staat de procedure beschreven bij account sluiten. Ook dat voeren wij zonder tegenvragen uit.
Zoek je een uitweg rond een blokkade?
Merk je dat je zoekt naar aanbieders die de controle overslaan, dan is dat op zichzelf het duidelijkste signaal dat je blokkade nodig is. Bel dan een hulplijn in plaats van verder te zoeken. Waarom een online casino zonder Cruks je niet helpt, leggen wij op die pagina uit.
Wat kost hulp en hoe zit het met je privacy?
De hulplijnen en chatdiensten die op deze pagina staan zijn gratis. Je betaalt hooguit het gewone tarief van je telefoonabonnement, en bij de meeste nummers zelfs dat niet. Er is geen verwijzing nodig om te bellen en je hoeft geen dossier te openen. Dat is bewust zo geregeld, omdat elke drempel ervoor zorgt dat mensen langer wachten dan goed voor hen is.
Anonimiteit is het uitgangspunt bij deze gesprekken. Je hoeft je naam niet te noemen en er wordt niets gedeeld met een casino, een werkgever of een verzekeraar. Ook wij horen niet dat je hebt gebeld. Wil je juist wel dat er iets wordt vastgelegd, bijvoorbeeld omdat je een traject wilt starten, dan kun je daar zelf om vragen.
Blijkt uit een gesprek dat behandeling verstandig is, dan loopt dat via de reguliere verslavingszorg. Je huisarts verwijst je door en de behandeling valt doorgaans onder de basisverzekering, al kan je eigen risico van toepassing zijn. Wachttijden verschillen per regio, dus het loont om vroeg te beginnen in plaats van te wachten tot het echt niet meer gaat.
Wil je liever eerst iets doen zonder met iemand te praten, dan zijn er zelfhulpprogramma's en apps die je stap voor stap door een periode zonder spelen helpen. Die werken het beste in combinatie met een blokkade, omdat de verleiding dan niet met één klik binnen bereik ligt. Vraag bij een hulplijn welke programma's momenteel worden aangeraden.
Hoe help je iemand anders die te veel speelt?
Veel mensen die deze pagina lezen maken zich zorgen over een ander: een partner, een kind, een collega. Zo'n gesprek voeren is lastig, en de manier waarop je het aanpakt maakt verschil.
Eerst je grenzen op orde
Stel een limiet of een pauze in voordat je weer speelt. Het kost een minuut en het maakt het verschil tussen ontspanning en spijt.
Naar mijn instellingen21+. Speel bewust. Voorwaarden zijn van toepassing.